Principe de qualité

Dans un des pays les plus riches du monde, on s’attend à ce que la protection sociale soit de haut niveau, bonne à vivre, douce et fiable.

Une protection sociale solidaire assure une continuité des droits afin de limiter la souffrance et les peurs engendrées par des ruptures dans la vie (accidents, unions et désunions, perte et changement d'activités...). Elle assure dans ses divers dispositifs un service de qualité fondé sur la confiance, l'humanité et la bienveillance.

Elle doit définir des critères d’attribution des droits, pour éviter tout arbitraire, tout en étant attentive aux seuils, aux paliers et aux transitions Elle ne doit pas assigner les personnes à leurs situations. Ses gestionnaires gardent la conscience qu'il est toujours difficile de « faire rentrer des vies rondes dans des cases carrées ».

Une protection sociale solidaire de qualité se construit sur la confiance à priori vis-à-vis des citoyens.